Telefonassistent

Wie funktioniert der digitale Telefonassistent?

1. Rufen Sie wie gewohnt unsere Praxisnummer an: 0341/9107143

Der smarte Telefonassistent nimmt Ihren Anruf während der Öffnungszeiten entgegen, während sich unser Praxisteam weiterhin den Vor-Ort-Patienten widmet. So müssen Sie nicht unnötig lange warten oder mehrmals anrufen, bis Sie uns erreichen.

2. Nennen Sie Ihr Anliegen

Nennen Sie zu Beginn des Gesprächs kurz den Grund Ihres Anrufes mit einem Schlagwort wie z.B.:

Akut, Notfall (bei besonders dringenden Anliegen werden Sie direkt zum Personal durchgestellt)
Termin / Terminabsage
Rezept
Überweisung
Bescheinigung
Impfung
Befundabfrage
oder ähnliches...

und sprechen Sie alles auf, was Sie benötigen. Sprechen Sie laut und deutlich.

3. Hinterlassen Sie Ihre persönlichen Informationen

Abschließend werden Sie gefragt nach:

Name
Krankenkasse
Geburtsdatum

Damit können die Daten korrekt zugeordnet werden. Bei offenen Fragen werden wir uns per Rückruf oder SMS bei Ihnen melden. (SMS können allerdings nur versendet werden, wenn Sie von einem Handy aus angerufen haben)

Wir möchten mit der Maßnahme unseren Service und die organisatorischen Abläufe in unserer Praxis verbessern. Bitte nutzen Sie den digitalen Assistenten, und sagen Sie uns gerne, ob Sie mit dem neuen Service zufrieden sind.